Installé au rez-de-chaussée de la Couple des Halles à Nîmes, «Docteur IT» s’est imposé, à Nîmes et en l’espace de seulement quelques mois, comme « le » spécialiste de la réparation de produits high-tech.
« Nous dépannons les smartphones, tablettes tactiles, les ordinateurs, les Mac et les PC portables, mais aussi les consoles de jeux, appareils photos, montres connectés…». Stéphane Sanfilippo, le boss de cette boutique, une franchise d’une enseigne nationale dont le siège sociale est basé à Toulouse. « Nous sommes un centre expert, proposons des devis gratuits et nos prestations sont garanties un an dans la plupart des cas», le jeune quinqua qui, durant 15 ans a travaillé dans des groupes comme SFR et Saint-Gobain-Solar à Paris. « Dans ces sociétés, je manageai le équipes grand compte », explique le patron de Docteur It dont le premier métier a été professeur de Fitness.
En 2008, il devient consultant en formation. Son domaine d’expertise reste le management. Aujourd’hui, encore il assure des missions de conseil à la CCI i du Gard et à l’IFAG.
Il y a un peu plus d’un an, ce manager a eu envie de se poser. Il cherche alors un projet de reconversion et se tourne vers Docteur It. « Avec les responsables, je me suis retrouvé sur les mêmes valeurs », insiste-t-il.
Ce Montpelliérain prend alors les rênes de la boutique Docteur IT de Nîmes. En l’espace de quelques mois sa boutique est devenue une référence. Des opérateurs de télécommunication lui envoient des clients. Le bouche à bouche fonctionne. La polyvalence dans les réparations donne à la boutique une notoriété et les éloges sur le web s’accumulent. «J’étais presque résigné quand je vois par hasard Docteur IT à Nîmes. Ils ont accepté et réalisé la réparation dans l’heure et avec succès ! Résultat un iPhone 5s comme neuf ! », assure Cyrille. Grégoire est tout aussi enthousiaste : « Rapidité, efficacité et grand professionnalisme ! Je recommande vivement ». « Nous nous efforçons d’assurer une rapidité dans le service. « Les réparations peuvent même être immédiates », assure Stéphane Sanfilippo. Si une intervention se révèle délicate nous pouvons nous appuyer sur notre centre d’expertise de Toulouse, capable de réaliser des micro-soudures.
Dans la boutique du Centre commercial, « La Coupole » trois spécialistes se relaient pour résoudre les problèmes des clients qui se succèdent. Un autre atout du magasin : la qualité de l’accueil. « C’est notre ADN » insiste Stéphane Sanfilippo avant d’ajouter : « Nos clients on les aime »
Le Docteur IT de Nîmes a tout juste un an. Ce qui ne l’a pas empêche de se positionner à la seconde place des franchises Docteurs It en matière de chiffre d’affaires et de réfléchir à des projets de développement.
Pratique
Docteur IT Nîmes
Centre commercial La Coupole
22, boulevard Gambetta, Nîmes
Ouvert du lundi au mardi de 9h30 à 19h et le samedi de 9h à 19h30
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